Customer satisfaction

Gentile Ospite,
La ringraziamo per aver scelto Ora Hotels e ci auguriamo che la Sua permanenza sia piacevole e serena. Al fine di rendere il Suo eventuale prossimo soggiorno ancora più soddisfacente, La preghiamo di dedicarci qualche minuto del Suo tempo per aiutarci ad individuare le Sue preferenze e fornirci un giudizio sul nostro operato.

Le Sue indicazioni e i Suoi suggerimenti ci saranno di grande aiuto per riuscire a realizzare un servizio di qualità, sempre più adeguato alle Sue attese.

 

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Ora Resort Liguria Hotel del Golfo
Camera n.
Data soggiorno:
Nome
Indirizzo
Cap / Città  / 
Paese
Telefono / Fax  / 
E-mail
Nazionalità
Professione
Sesso M
 F
   Età
Motivo visita Affari
 Piacere
  
DATI SUL SOGGIORNO
È la prima volta che alloggia in: Ora Resort Liguria Hotel del Golfo No
 Si
Come è venuto a conoscenza di Ora Resort Liguria Hotel del Golfo
Qual'è stato il fattore più importante nella scelta dell'Ora Resort Liguria Hotel del Golfo
Quale impressione ha avuto entrando nei seguenti locali?
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Atrio 5
 4
 3
 2
 1
Ristorante 5
 4
 3
 2
 1
Bar 5
 4
 3
 2
 1
Terrazza 5
 4
 3
 2
 1
Camera 5
 4
 3
 2
 1
Corridoi 5
 4
 3
 2
 1
Sala riunioni 5
 4
 3
 2
 1
Palestra 5
 4
 3
 2
 1
PRENOTAZIONI E RICEVIMENTO
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Servizio prenotazioni 5
 4
 3
 2
 1
Cordialità e cortesia del personale 5
 4
 3
 2
 1
Rapidità del check-in e del check-out 5
 4
 3
 2
 1
Servizio Concierge 5
 4
 3
 2
 1
Assistenza bagagli 5
 4
 3
 2
 1
Tempestività e precisione nel riferire eventuali messaggi 5
 4
 3
 2
 1
Proprietà di linguaggio del personale 5
 4
 3
 2
 1
Altro 5
 4
 3
 2
 1
PRIMA COLAZIONE
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Cortesia del personale 5
 4
 3
 2
 1
Qualità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Rapidità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Qualità del buffet 5
 4
 3
 2
 1
Varietà del buffet 5
 4
 3
 2
 1
Rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
RISTORANTE
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Cortesia del personale 5
 4
 3
 2
 1
Qualità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Rapidità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Qualità dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Varietà dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Qualità della carta dei vini 5
 4
 3
 2
 1
Rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
BAR
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Cortesia del personale 5
 4
 3
 2
 1
Qualità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Rapidità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Qualità dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Varietà dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Qualità delle bevande 5
 4
 3
 2
 1
Rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
SERVIZIO IN CAMERA
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Cortesia del personale 5
 4
 3
 2
 1
Qualità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Rapidità del servizio 5
 4
 3
 2
 1
Qualità dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Varietà dei cibi 5
 4
 3
 2
 1
Qualità delle bevande 5
 4
 3
 2
 1
Rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
CAMERA
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Confortevole e signorile 5
 4
 3
 2
 1
Architettura e arredamento 5
 4
 3
 2
 1
Pulizia 5
 4
 3
 2
 1
Spaziosa 5
 4
 3
 2
 1
Tecnologia 5
 4
 3
 2
 1
Ben illuminata 5
 4
 3
 2
 1
Silenziosa 5
 4
 3
 2
 1
Rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
MINIBAR
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Varietà e qualità delle bevande 5
 4
 3
 2
 1
STANZA DA BAGNO
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Architettura e arredamento 5
 4
 3
 2
 1
Pulizia 5
 4
 3
 2
 1
Spaziosa 5
 4
 3
 2
 1
Qualità delle salviette 5
 4
 3
 2
 1
Prodotti cortesia 5
 4
 3
 2
 1
Rubinetteria e accessori 5
 4
 3
 2
 1
Livello di illuminazione 5
 4
 3
 2
 1
Funzionalità dell'impianto di aerazione 5
 4
 3
 2
 1
Impressione globale 5
 4
 3
 2
 1
Le Sue impressioni
SERVIZIO
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
Servizio ai piani 5
 4
 3
 2
 1
Servizio lavanderia 5
 4
 3
 2
 1
Transfer privato 5
 4
 3
 2
 1
Servizio manutenzione 5
 4
 3
 2
 1
Come giudica le prestazioni del personale per i seguenti aspetti?
5=eccellente   4=buono   3=sufficiente   2=scarso   1=N/A
FarLa sentire a proprio agio 5
 4
 3
 2
 1
PrestarLe la massima attenzione 5
 4
 3
 2
 1
Prevenire le Sue necessità 5
 4
 3
 2
 1
Come giudica il rapporto qualità/prezzo 5
 4
 3
 2
 1
Nel complesso siamo riusciti a soddisfare le Sue aspettative 5
 4
 3
 2
 1
Qual'è la Sua opinione globale sull'Hotel 5
 4
 3
 2
 1
C'è qualcos'altro che avrebbe gradito in camera?
Quali servizi, a Suo giudizio, hanno superato le Sue aspettative?
Quali altri servizi gradirebbe trovare in un Suo futuro soggiorno?
C'è qualcuno del nostro staff sul quale vorrebbe esprimere una particolare opinione?
Osservazioni e suggerimenti
Ritornerà all'Ora Resort Liguria Hotel del Golfo No
 Si
 Forse

 

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